Domande frequenti su Retrica

Come realizzare un video

Per registrare un film con Retrica, è necessario aggiornare Retrica all'ultima versione. (Scarica qui)

Per girare un video, tieni premuto il grande pulsante nero nella parte inferiore dello schermo. Puoi realizzare un video della durata massima di 10 secondi.

Tuttavia, sfortunatamente, questa funzione non è disponibile su tutti i dispositivi. Verifica se il tuo dispositivo supporta le funzionalità video.

  • IOS: iPhone 5 o successivo, iPod 6a generazione, iPad Air, iPad mini 2G e 3G
  • Sistema operativo Android versione 5.0 e successive

Perché le foto di retrica sono scattate a bassa risoluzione?

Su Android, la risoluzione delle foto di Retrica dipende dalla capacità della memoria. Per evitare problemi di memoria con il dispositivo, la risoluzione della foto potrebbe essere bassa. Contattare il produttore del dispositivo per aumentare la capacità di memoria.

A maggio, Retrica ha rilasciato una nuova versione 3.0, che consente di scegliere la risoluzione delle foto scattate con una fotocamera Retrica.

Perché Retrica ha iniziato a salvare le foto nella Galleria e non nell'applicazione stessa come prima?

A partire da casuale dalla versione 2.4, Retrica salva le foto nella Galleria del telefono per evitare la cancellazione o la perdita.

Se salvi le foto nell'applicazione stessa, non c'è alcun backup delle tue foto. Pertanto, se si elimina accidentalmente l'applicazione dal dispositivo, si perderanno tutte le foto. Poiché abbiamo ricevuto molte lettere che richiedevano il ripristino delle foto perse, abbiamo deciso che salvare le tue foto nella Galleria del tuo dispositivo sarebbe stata la soluzione migliore.

Schermata nera nell'app Retrica su iOS

Uno dei motivi della schermata nera sul telefono potrebbe essere che non hai autorizzato le impostazioni del telefono all'applicazione Retrica per utilizzare la fotocamera.

Per risolvere questo problema devi:

  1. Vai alle impostazioni del tuo dispositivo
  2. Trova Retrica nell'elenco
  3. Accedi alla fotocamera

Se dopo le istruzioni precedenti non è ancora possibile utilizzare l'applicazione, si prega di contattarci via e mail -

Come rimuovere il suono della fotocamera?

Nell'applicazione Retrica, è possibile attivare / disattivare l'audio della videocamera.

*** In alcuni paesi, come la Corea del Sud e il Giappone, non è possibile disattivare l'audio della videocamera a causa di restrizioni legali.

Non riesco a salvare le modifiche alle impostazioni

Alcuni utenti devono affrontare il problema di salvare le modifiche alle impostazioni dell'applicazione. Il nostro team sta cercando di risolvere questo problema. Ci scusiamo e ti ringraziamo in anticipo per la tua comprensione e pazienza!

Come posso salvare le foto su unità esterne (schede SD)?

Sfortunatamente, non è possibile salvare le foto dall'applicazione Retrica su unità esterne.

Qual è la differenza tra Retrica e Retrica Pro?

Retrica Pro era una versione senza pubblicità dell'app. Nel febbraio 2016, Retrica Pro è stato rimosso dall'Appstore, poiché a dicembre 2015 Retrica ha iniziato a uscire completamente senza pubblicità e filtri a pagamento.

Esiste un'app Retrica per telefoni Windows?

Innanzitutto, grazie per l'interesse dimostrato per la nostra app Retrica per il tuo dispositivo mobile Windows.

Ci scusiamo per la risposta tardiva. Il progetto per creare un'applicazione per telefoni Windows sarà un po 'ritardato.

Posso recuperare le foto cancellate in Retrica?

Non possiamo aiutarti a recuperare le tue foto cancellate.

Retrica non è responsabile per la perdita / cancellazione delle foto, poiché tutte le foto sono archiviate nella Galleria del telefono. (Retrica non salva le foto sul suo server)

Prestare attenzione quando si eliminano foto o applicazioni dal dispositivo. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di backup dei file dal tuo sistema operativo, come iCloud di Google Photo.

Posso scattare una foto usando il pulsante del volume sul mio dispositivo? (per selfie stick)

Per alcuni telefoni, Retrica offre la possibilità di utilizzare i pulsanti del volume per scattare foto con un selfie stick.

Prova a scattare una foto con il tuo selfie stick!

Se non puoi utilizzare il pulsante del volume per la fotocamera, scrivi quale dispositivo utilizzi in

Posso ingrandire / ridurre (Zoom obiettivo)?

Sfortunatamente, Retrica non offre ancora tale opportunità durante la fotografia.

Il mio filtro preferito non è più nell'app Retrica

Con la nuova Retrica 2.9 aggiornata, alcuni filtri simili sono stati rimossi dall'applicazione. Stiamo lavorando per creare nuovi filtri per te, quindi attendi gli aggiornamenti e goditi l'applicazione!

Non riesco a modificare le foto dalla Galleria applicazioni / Non riesco a importare foto dalla Galleria applicazioni

Dopo la versione 3.0 aggiornata, a causa del fatto che Retrica non offre più la possibilità di salvare le foto nell'applicazione stessa, gli utenti non possono modificare le foto dalla Galleria applicazioni.

Per modificare le foto dall'applicazione Retrica, è necessario spostare tutte le foto dalla Galleria applicazioni alla Galleria telefono e reinstallare l'applicazione.

  1. Apri la galleria dell'applicazione.
  2. Seleziona tutte le foto e passa alla Galleria del telefono.
  3. Apri la Galleria del telefono e controlla tutte le foto importate dall'applicazione.
  4. Se non si riscontrano problemi, disinstallare l'applicazione e reinstallarla. (Assicurati che tutte le tue foto siano state spostate nella Galleria del telefono, poiché quando elimini l'applicazione, tutte le tue foto verranno eliminate dalla Galleria dell'applicazione.)
  5. Ora hai accesso a tutte le foto dall'applicazione Retrica nella Galleria del tuo telefono.

Foto sfocate dopo la versione aggiornata

Abbiamo riscontrato che su alcuni dispositivi c'è un problema con la qualità delle foto. Attualmente stiamo lavorando a una soluzione a questo problema. Nel frattempo, segui le istruzioni seguenti:

  1. Aggiorna l'applicazione alla versione 3.0.8
  2. Vai su Impostazioni -> Qualità foto
  3. Assicurati che l'ottimizzazione sia attiva.

La mia app Retrica è troppo lenta

Se l'applicazione è lenta, ti consigliamo di ridurre la qualità delle tue foto.

  1. Apri Impostazioni
  2. Scegli "Qualità fotografica"
  3. Disabilita l'ottimizzazione
  4. Cambia la qualità della fotocamera anteriore o posteriore a una qualità bassa.

Come scattare una foto in modalità normale senza filtro?

Nell'applicazione Retrica non esiste una modalità normale per scattare fotografie (una modalità senza filtro). Tuttavia, questo risultato può essere ottenuto riducendo qualsiasi filtro dello 0%. Di seguito sono riportate le istruzioni:

  1. Seleziona filtro
  2. Vedi una linea sottile nella parte inferiore dello schermo?
  3. Con esso, puoi regolare la percentuale del filtro per la foto.

Perché abbiamo bisogno delle tue informazioni personali?

1) Perché abbiamo bisogno del tuo numero di telefono?

  • Per registrarti al nostro nuovo servizio nell'app, devi effettuare una conferma (un codice che verrà inviato al tuo numero di telefono).
  • In modo che i tuoi amici possano trovarti sul nostro servizio.

2) Perché abbiamo bisogno del tuo indirizzo email?

  • Nel caso in cui dimentichi la password, verrà inviata alla tua email.
  • Una volta sviluppata la funzione di disattivazione, ti informeremo via e-mail.

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